1.Yleistä
Erottuva on Brandvest Oy:n tarjoama verkkosivupalvelu.
Näitä käyttöehtoja ("ehdot") sovelletaan Brandvest Oy:n ("palveluntarjoaja", "me") tarjoamaan Erottuva- sekä Erottuva Verkkostudio -palveluun ("palvelu"), joka on verkkosivustojen luomiseen ja ylläpitoon tarkoitettu SaaS-palvelu. Palvelun tilaajaa kutsutaan näissä ehdoissa "asiakkaaksi".
Tilaamalla palvelun ja/tai käyttämällä palvelua asiakas hyväksyy nämä ehdot kokonaisuudessaan. Mikäli asiakas ei hyväksy näitä ehtoja, palvelua ei tule käyttää.
2.Palvelun kuvaus
Erottuva on verkkosivujen suunnittelu- ja toteutuspalvelu, jossa verkkosivusto toteutetaan asiakkaan toimittaman sisällön pohjalta.
Palvelu ei ole itsepalvelupohjainen kotisivukone, vaan sivustot suunnitellaan ja toteutetaan palveluntarjoajan toimesta.
Erottuva Verkkostudio on verkkopalvelu, jonka avulla asiakas voi luoda ja muokata verkkosivujen sisältöjä ja julkaisun jälkeen tehdä päivityksiä sisältöihin. Palvelu sisältää verkkosivuston rakennustyökalun, päivitystyökalun, sivuston julkaisun ja hostauksen sekä tekniset ylläpitopalvelut tilauspaketista riippuen.
Palvelussa voidaan hyödyntää tekoälytyökaluja sisällöntuotannon tukena, esimerkiksi tekstien generoinnissa ja sivustorakenteen analysoinnissa. Asiakas vastaa aina lopullisen sisällön tarkistamisesta ja hyväksymisestä.
Palvelu tarjotaan kahtena tilauspakettina:
- Erottuva Ylläpito — peruspaketti, sisältää verkkosivuston rakennustyökalun, hostauksen ja 10 viimeisimmän julkaisuversion historian.
- Erottuva Kasvu — laajempi paketti, sisältää kaikki Ylläpito-paketin ominaisuudet sekä 30 viimeisimmän julkaisuversion historian ja lisäominaisuuksia kulloisenkin palvelukuvauksen mukaisesti.
Kumpikin tilauspaketti edellyttää aloituspaketin tilaamista – eli verkkosivujen toteutusta, tuote "Nettisivut".
Palveluntarjoaja pidättää oikeuden muuttaa tilauspakettien sisältöä ja hintoja. Olennaisista hinnanmuutoksista ilmoitetaan asiakkaalle sähköpostitse vähintään 30 päivää ennen muutosten voimaantuloa.
Palveluun voi sisältyä:
- verkkosivujen suunnittelu ja toteutus
- tekninen julkaisu
- ylläpito- ja lisäpalvelut
3.Asiakkaan vastuut ja velvollisuudet
3.1 Sisältövastuu
Asiakas vastaa kaikesta palveluun lataamastaan ja palvelun kautta julkaisemastaan sisällöstä, mukaan lukien tekstit, kuvat, logot, videot ja muu materiaali. Asiakas vakuuttaa, että hänellä on kaikki tarvittavat oikeudet ja luvat käyttämäänsä sisältöön, mukaan lukien tekijänoikeudet, tavaramerkkioikeudet ja kuvausluvat (esim. henkilökuvien osalta).
Asiakas vastaa kaikesta palveluun toimittamastaan materiaalista ja tiedoista, mukaan lukien mutta ei rajoittuen:
- tekstit
- kuvat
- videot
- logot
- linkit
- yritystiedot
Asiakas vakuuttaa, että:
- hänellä on oikeus käyttää kaikkea toimittamaansa materiaalia
- materiaali ei riko lakeja tai kolmansien osapuolten oikeuksia
Palveluntarjoaja ei ole velvollinen tarkistamaan materiaalin oikeellisuutta tai laillisuutta.
3.2 Kielletty sisältö
Asiakas sitoutuu olemaan julkaisematta palvelun kautta sisältöä, joka on lainvastaista, loukkaavaa, uhkaavaa, rasistista tai syrjivää, loukkaa kolmannen osapuolen tekijänoikeuksia tai muita immateriaalioikeuksia, sisältää haittaohjelmia tai haitallista koodia, on harhaanjohtavaa mainontaa tai muuten rikkoo Suomen lakia tai EU:n sääntelyä.
3.3 Tilin turvallisuus
Asiakas vastaa tilinsä kirjautumistietojen salassapidosta ja kaikesta tilillään tapahtuvasta toiminnasta. Asiakkaan tulee ilmoittaa palveluntarjoajalle välittömästi, mikäli hän epäilee tilinsä joutuneen luvattomaan käyttöön.
4.Palveluntarjoajan vastuut ja vastuunrajoitukset
Palvelu tarjotaan "sellaisena kuin se on".
Palveluntarjoaja ei vastaa:
- asiakkaan liiketoiminnan tuloksista
- verkkosivujen tuottamasta liikevaihdosta, liideistä tai näkyvyydestä
- hakukonesijoituksista
- palvelun keskeytyksistä tai teknisistä häiriöistä
- tietojen katoamisesta
- kolmannen osapuolen palveluista (esim. hosting, domain, analytiikka, maksupalvelut)
- tekoälytyökalujen tuottaman sisällön virheellisyydestä tai puutteellisuudesta
4.1 Palvelun toimitus
Palveluntarjoaja pyrkii tarjoamaan palvelun keskeytyksettä ja virheettömästi, mutta ei takaa palvelun keskeytyksetöntä tai virheetöntä toimintaa. Palveluntarjoajalla on oikeus tehdä huoltokatkoja ennalta ilmoittamatta, mikäli se on teknisesti välttämätöntä.
4.2 Toimitusaika
Verkkosivuston ensimmäinen versio toimitetaan asiakkaan tarkastettavaksi kohtuullisessa ajassa sisältömateriaalin vastaanottamisesta, tyypillisesti 1–5 arkipäivän kuluessa. Toimitusaika voi vaihdella ruuhkatilanteen ja projektin laajuuden mukaan.
Sivuston toteutukseen sisältyy enintään kolme (3) korjauskierrosta. Tämän jälkeen mahdolliset lisämuutokset käsitellään erikseen sovittavina lisätöinä.
4.3 Vastuunrajoitus
Palveluntarjoaja ei vastaa mistään vahingoista, jotka aiheutuvat palvelun käytöstä, palvelun käytön estymisestä tai virheellisestä tai puutteellisesta sisällöstä.
Palveluntarjoaja ei erityisesti vastaa:
- asiakkaan palveluun lataamien sisältöjen, tietojen tai tiedostojen katoamisesta, tuhoutumisesta tai vahingoittumisesta
- asiakkaan sisältöjen tekijänoikeusloukkauksista tai muista immateriaalioikeuksien rikkomuksista
- kolmansien osapuolien esittämistä vaatimuksista koskien asiakkaan julkaisemaa sisältöä
- palvelun keskeytyksistä tai teknisistä häiriöistä aiheutuvista vahingoista
- liiketoiminnan menetyksistä, saamatta jääneistä tuloista tai voitoista
- tietojen menetyksestä aiheutuvista vahingoista
4.4 Varmuuskopiot
Palveluntarjoaja ylläpitää palvelussa varmuuskopioita osana normaalia ylläpitoa. Varmuuskopiot on tarkoitettu ensisijaisesti palvelun teknisen toimivuuden varmistamiseen.
Palveluntarjoaja ei takaa varmuuskopioiden kattavuutta, ajantasaisuutta tai palautettavuutta kaikissa tilanteissa. Asiakas vastaa omien sisältöjensä säilyttämisestä ja varmuuskopioinnista.
5.Immateriaalioikeudet
Valmis verkkosivukokonaisuus sisältää sekä asiakkaan että palveluntarjoajan tuottamaa materiaalia.
5.1 Palvelu
Kaikki palveluun liittyvät immateriaalioikeudet (mukaan lukien ohjelmistokoodi, käyttöliittymä, grafiikat ja dokumentaatio) kuuluvat palveluntarjoajalle. Tilaus ei siirrä asiakkaalle mitään immateriaalioikeuksia palveluun.
5.2 Asiakkaan sisältö
Asiakas säilyttää kaikki oikeudet omaan sisältöönsä. Asiakas myöntää palveluntarjoajalle oikeuden käsitellä, tallentaa, näyttää ja jaella asiakkaan sisältöä siinä määrin kuin palvelun tarjoaminen edellyttää. Palveluntarjoajalla on oikeus käyttää toteutettuja sivustoja referensseinä, ellei toisin sovita.
6.Palvelun käyttö
Palvelua ei saa käyttää:
- lainvastaisiin tarkoituksiin
- harhaanjohtavaan tai vilpilliseen toimintaan
- immateriaalioikeuksia rikkovasti
- haitallisen tai sopimattoman sisällön levittämiseen
Palveluntarjoajalla on oikeus keskeyttää palvelu, mikäli näitä ehtoja rikotaan.
7.Tilaus ja sopimuksen syntyminen
Sopimus syntyy, kun asiakas on rekisteröitynyt palveluun, valinnut tilauspaketin ja suorittanut ensimmäisen maksun. Tilaus on voimassa toistaiseksi valitun laskutusjakson (kuukausi tai vuosi) mukaisesti.
8.Hinnat ja maksaminen
Palvelu voi sisältää:
- kertamaksuja
- kuukausimaksullisia tai vuosimaksullisia tilauksia
Kuukausi- ja vuositilaukset laskutetaan etukäteen ja jatkuvat toistaiseksi. Maksujen laiminlyönti voi johtaa palvelun rajoittamiseen tai keskeyttämiseen.
8.1 Hinnat
Palvelun kulloinkin voimassa olevat hinnat ilmoitetaan palvelun verkkosivustolla. Kaikkiin hintoihin lisätään arvonlisävero, ellei toisin mainita.
8.2 Maksaminen
Maksaminen tapahtuu Stripe-maksupalvelun kautta. Tilaus veloitetaan etukäteen valitun laskutusjakson alussa (kuukausittain tai vuosittain).
8.3 Tilauspaketin päivittäminen
- Ylläpidosta Kasvuun: Pakettien hintaero veloitetaan välittömästi kuluvan laskutusjakson jäljellä olevalta ajalta. Uusi paketti astuu voimaan heti.
- Kasvusta Ylläpitoon: Kasvu-paketti jatkuu kuluvan maksetun laskutusjakson loppuun. Ylläpito-paketti astuu voimaan seuraavan laskutusjakson alusta. Mahdolliset ylimääräiset sivut ja Kasvu-paketin ominaisuudet poistetaan automaattisesti paketin vaihtuessa.
8.4 Palautukset
Maksettuja tilausmaksuja ei palauteta. Peruutettu tilaus pysyy aktiivisena kuluvan maksetun laskutusjakson loppuun saakka.
9.Peruutus ja sopimuksen päättyminen
9.1 Asiakkaan peruutusoikeus
Asiakas voi peruuttaa tilauksensa milloin tahansa. Peruutus astuu voimaan kuluvan maksetun laskutusjakson päättyessä. Palvelu on käytettävissä normaalisti maksetun jakson loppuun saakka.
9.2 Palveluntarjoajan oikeus irtisanoa sopimus
Palveluntarjoajalla on oikeus irtisanoa sopimus välittömästi, mikäli:
- asiakas rikkoo näitä ehtoja olennaisesti
- käyttää palvelua lainvastaiseen tarkoitukseen
- julkaisee palvelun kautta laitonta tai hyvän tavan vastaista sisältöä
- maksu on myöhässä yli 14 päivää
9.3 Tietojen kohtalo sopimuksen päättyessä
Sopimuksen päättyessä asiakkaan sivusto poistetaan julkaisusta. Asiakas voi pyytää tietojensa vientiä 30 päivän kuluessa sopimuksen päättymisestä. Vienti kattaa asiakkaan palveluun toimittamat tekstisisällöt ja kuvat. Tämän jälkeen kaikki asiakkaan tiedot ja sisällöt poistetaan pysyvästi.
9.4 Domain-osoite sopimuksen päättyessä
Mikäli palveluntarjoaja on varannut asiakkaalle domain-osoitteen, asiakkaalla on oikeus pyytää domainin siirtoa omaan hallintaansa sopimuksen päättyessä. Siirtopyyntö tulee tehdä 30 päivän kuluessa sopimuksen päättymisestä.
Mikäli asiakas on liittänyt oman olemassa olevan domain-osoitteensa palveluun, domain palautetaan asiakkaan hallintaan sopimuksen päättyessä ohjaamalla nimipalvelinasetukset takaisin.
10.Palvelun muutokset
Palveluntarjoajalla on oikeus:
- kehittää ja muuttaa palvelua
- päivittää ominaisuuksia
- muuttaa palvelun sisältöä
Olennaisista muutoksista, jotka vaikuttavat palvelun ydintoiminnallisuuteen, ilmoitetaan asiakkaalle kohtuullisessa ajassa etukäteen.
11.Tietosuoja
Palveluntarjoaja toimii rekisterinpitäjänä asiakkaan tilitietojen osalta ja henkilötietojen käsittelijänä asiakkaan verkkosivuston kautta kerättyjen henkilötietojen osalta (esim. yhteydenottolomakkeet).
Rekisterinpitäjä: Brandvest Oy, Y-tunnus 3605758-6
11.1 Kerättävät tiedot
Kerättävät tiedot voivat sisältää:
- nimi ja yhteyshenkilön tiedot
- sähköposti
- puhelinnumero
- Y-tunnus
- yritystiedot
- laskutustiedot
- muita yrityksen tietoja palvelun tuottamiseksi
11.2 Käsittelyn oikeusperuste (GDPR Art. 6)
Henkilötietoja käsitellään seuraavilla oikeusperusteilla:
- Sopimuksen täyttäminen — tietojen käsittely on tarpeen palvelun tarjoamiseksi ja asiakassuhteen hoitamiseksi
- Lakisääteinen velvoite — kirjanpito- ja verolainsäädännön vaatimukset
- Oikeutettu etu — palvelun kehittäminen ja turvallisuuden varmistaminen
11.3 Tietojen käyttökohteet
Tietoja käytetään:
- palvelun tuottamiseen ja ylläpitoon
- asiakassuhteen hoitamiseen
- laskutukseen
- palvelun kehittämiseen
- lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen
11.4 Kolmannen osapuolen palvelut ja tiedonsiirrot
Tietoja voidaan käsitellä seuraavien kolmannen osapuolen palveluntarjoajien järjestelmissä palvelun toteuttamiseksi:
| Palvelu | Käyttötarkoitus | Sijainti |
|---|---|---|
| Supabase | Tietokanta, autentikointi, tiedostojen tallennus | EU (AWS Frankfurt) |
| Stripe | Maksujen käsittely ja laskutus | EU / USA |
| Vercel | Hosting ja palvelimen suoritus | EU / USA |
| Resend | Sähköpostien lähettäminen | USA |
| Cloudflare | DNS-hallinta | Globaali CDN |
| Google reCAPTCHA | Lomakkeiden spam-suojaus | EU / USA |
| Anthropic | Tekoälypohjainen sisällöntuotanto | USA |
| Unsplash | Kuvapankkikuvien haku | USA |
Osa palveluista sijaitsee EU/EEA-alueen ulkopuolella (USA). Tiedonsiirrot EU/EEA-alueen ulkopuolelle tehdään EU:n tietosuoja-asetuksen mukaisesti käyttäen asianmukaisia suojamekanismeja, kuten EU:n vakiosopimuslausekkeita (Standard Contractual Clauses, SCC) tai vastaavia siirtomekanismeja.
Google reCAPTCHA -palvelun osalta Google toimii tietojenkäsittelijänä (data processor) ja käsittelee tietoja Googlen Cloud Data Processing Addendum -ehtojen mukaisesti. Palveluntarjoaja toimii rekisterinpitäjänä reCAPTCHA-palvelun kautta kerättyjen tietojen osalta.
11.5 Tietojen säilytys
Tietoja säilytetään vain niin kauan kuin on tarpeen palvelun tuottamiseksi ja lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi. Sopimuksen päätyttyä tiedot poistetaan kohdan 9.3 mukaisesti.
11.6 Rekisteröidyn oikeudet
Asiakkaalla on oikeus:
- tarkastaa itseään koskevat henkilötiedot
- pyytää tietojen korjaamista tai poistamista
- rajoittaa tietojen käsittelyä
- vastustaa tietojen käsittelyä
- pyytää tietojen siirtoa toiselle palveluntarjoajalle
Pyynnöt tulee osoittaa sähköpostitse osoitteeseen info@erottuva.fi.
Mikäli asiakas katsoo, että henkilötietojen käsittely loukkaa tietosuoja-asetusta, asiakkaalla on oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle: Tietosuojavaltuutetun toimisto, tietosuoja.fi.
11.7 Henkilötietojen käsittely asiakkaan puolesta
Kun asiakas kerää henkilötietoja verkkosivustonsa kautta (esim. yhteydenottolomakkeet), palveluntarjoaja toimii henkilötietojen käsittelijänä asiakkaan lukuun. Tällöin:
- asiakas toimii rekisterinpitäjänä ja vastaa käsittelyn lainmukaisuudesta
- palveluntarjoaja käsittelee tietoja ainoastaan palvelun tuottamiseksi asiakkaan ohjeiden mukaisesti
- palveluntarjoaja toteuttaa asianmukaiset tekniset ja organisatoriset suojatoimenpiteet
- palveluntarjoaja ilmoittaa asiakkaalle tietoturvaloukkauksista ilman aiheetonta viivytystä
Tämän kohdan ehdot toimivat EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) artiklassa 28 tarkoitettuna henkilötietojen käsittelysopimuksena palveluntarjoajan ja asiakkaan välillä.
12.Evästeet ja kävijäseuranta
Palvelu käyttää evästeitä:
- Välttämättömät evästeet — kirjautumisen ja istunnonhallinnan tekniseen toimintaan
- Kävijäseuranta — anonymisoitu kävijätilastointi asiakkaan sivustolla, joka kerää tietoja sivulatauksista, istunnoista ja laitteista ilman henkilötietojen tallentamista
Käyttäjä voi hallita evästeitä selaimen asetuksista.
13.Ylivoimainen este (Force Majeure)
Palveluntarjoaja ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat palveluntarjoajan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista tekijöistä, kuten luonnonkatastrofit, sota, viranomaismääräykset, laajamittaiset verkkohyökkäykset, kolmannen osapuolen palveluntarjoajien (kuten pilvipalveluiden) häiriöt tai muut vastaavat ennalta arvaamattomat olosuhteet.
14.Muutokset ehtoihin
Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa näitä ehtoja. Olennaisista muutoksista ilmoitetaan asiakkaalle sähköpostitse vähintään 30 päivää ennen muutosten voimaantuloa. Palvelun käytön jatkaminen muutosten voimaantulon jälkeen katsotaan hyväksynnäksi.
15.Sovellettava laki ja riidanratkaisu
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Ehdoista aiheutuvat riitaisuudet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla. Mikäli sovintoa ei saavuteta, riita ratkaistaan Pirkanmaan käräjäoikeudessa.